Оценка работы налоговых органов

Одной из приоритетных и социально значимых задач Федеральной налоговой службы является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам. Межрайонная ИФНС России №4 по Ивановской области напоминает, что с целью контроля за качеством услуг, которые налоговые органы оказывают налогоплательщикам, на сайте Федеральной Налоговой службы функционирует Интернет сервис «Анкетирование». Благодаря данному сервису налогоплательщики могут в режиме реального времени оценить работу налоговых органов и оставить свои замечания. Чтобы воспользоваться Сервисом и оценить качество работы инспекции необходимо зайти на официальный сайт службы www.nalog.ru в раздел «Электронные сервисы». Сервис позволяет оценить комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки и качество предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить комментарий о работе выбранной им инспекции.

Кроме этого, возможность оценить качество полученных государственных услуг реализована и на специализированном сайте «Ваш контроль» ( www.vashkontrol.ru.) Теперь каждый налогоплательщик, получивший услугу в инспекции, может оценить качество её предоставления по следующим критериям:

Время предоставления услуги;

Время ожидания в очереди при получении услуги;

Вежливость и компетентность сотрудника;

Комфортность условий в помещении инспекции;

Доступность информации о порядке предоставления услуги.

В настоящее время для оценки качества доступны основные четыре вида услуг, предоставляемых налоговыми органами:

Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянский (фермерских) хозяйств;

Предоставление сведений из ЕГРЮЛ;

Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;

Прием налоговых деклараций (расчетов).

Для того чтобы поучаствовать в оценивании качества предоставленной услуги, Вам достаточно оставить номер мобильного телефона сотруднику инспекции, который предоставил государственную услугу, после чего Вам придет СМС с номера Федерального телефонного центра 0919.

Оцените качество полученной услуги по 5-ти бальной системе и оправьте бесплатное СМС с оценкой. Полученные данные будут обобщены, а на их основе сформирована комплексная оценка деятельности налогового органа, что позволит определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции максимально комфортным.

Уважаемые налогоплательщики, Ваше мнение очень важно для нас.